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不正注文への対応について

近年、他人の氏名・住所・連絡先、クレジットカードの不正利用による「なりすまし注文」等の被害が増えております。

当社でもご注文確認後、下記に当てはまる場合はご注文のキャンセル対応やスリープトライアルの適用対象外とさせていただく場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

  • 不正利用検知システムからのアラートがあった場合
  • 他人の氏名・住所・連絡先、クレジットカードの不正利用による「なりすまし注文」が疑われる場合
  • お電話番号やメールアドレス、お届けご住所に不正利用履歴がある場合
  • お電話やメールでのご連絡がつかない場合
  • 返品前提でポイント獲得等を目的としたご注文と判断した場合
  • その他、当社が不正な用途でのご注文と判断した場合

なりすまし注文、不正な用途でのご注文等により、当社や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告の上、警察へ被害届けを提出いたします。

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